Spôsoby platby

Máte možnosť využiť nasledujúce spôsoby platby, ktorými možno uhradiť vami vybrané výrobky v našom e‑shope.

Platobná karta

V prípade výberu možnosti platby platobnou kartou (VISA, Mastercard, Maestro) dôjde k presmerovaniu na zabezpečenú webovú stránku a zobrazeniu výzvy na zadanie osobných údajov a informácií o platobnej karte. Informácie o platobnej karte nie sú poskytnuté spoločnosti VELUX.

Bezpečnosť

Dbáme na maximálne zabezpečenie úhrad pomocou platobných kariet v našom e‑shope. Platba prebieha prostredníctvom zabezpečenej webovej stránky a údaje o vašej kreditnej karte nie sú poskytnuté spoločnosti VELUX.

3D-Secure
Na čo slúži funkcia 3-D Secure?
Funkcia 3-D Secure, niekedy tiež označovaná ako 3D bezpečnostné overenie alebo 3DS, predstavuje opatrenie na prevenciu podvodov. Pôvodne ho v roku 2001 predstavila spoločnosť Visa pod označením „Verified-by-Visa“. Pri vykonávaní platieb kartou funguje ako doplnková vrstva zabezpečenia. Ponúka zákazníkom krok zaisťujúci zabezpečené overenie ešte pred tým, než si niečo kúpia online. Tento krok im dáva istotu, že zadávajú správne informácie o karte, a tým pomáha predchádzať podvodom s platobnými kartami. Funkciu 3DS podporujú a využívajú hlavní vydavatelia debetných a kreditných kariet vrátane spoločností VISA, Mastercard (pod označením „Mastercard Secure Code“) a American Express (ako „American Express SafeKey“).

Ako vlastne overovanie 3-D Secure funguje?
Pokiaľ ste už niekedy niečo platili online, asi ste sa už s overovaním 3-D Secure stretli. Keď ste pripravení zaplatiť za výrobok online, budete presmerovaní na stránku svojho poskytovateľa debetných alebo kreditných kariet zabezpečenú funkciou 3-D Secure. Na webových stránkach poskytovateľa budete buď požiadaní o heslo (ktoré ste si niekedy predtým nastavili v banke), alebo bude potrebné napísať overovací kód (ktorý sa automaticky odošle na potvrdené číslo mobilného telefónu). Po zadaní správnych údajov bude platba poskytovateľom karty schválená a vy budete presmerovaní späť na našu stránku s potvrdením. To všetko prebehne naozaj rýchlo. Po návrate na naše webové stránky dostanete potvrdzovací e-mail, že platba prebehla úspešne.

Ako sa môžem zaregistrovať do služieb Verified by Visa/Mastercard Secure Code?
Služby Verified by Visa a Mastercard Secure Code ponúkajú banky a poskytovatelia služieb, nie priamo spoločnosti Visa alebo Mastercard. Odporúčame sa obrátiť priamo na vašu banku alebo poskytovateľa služieb.

Čo mám robiť, keď zabudnem heslo?
Heslo môžete ľahko resetovať. Presný postup závisí od vašej banky. Pokiaľ sa po zadaní údajov o karte na obrazovke objaví správa služieb Verified by Visa/Mastercard Secure Code, pravdepodobne bude k dispozícii možnosť resetovať zabudnuté heslo. Keď na ňu kliknete, budete požiadaní o niektoré informácie, ktoré ste poskytli pri registrácii. Heslo budete môcť rýchlo obnoviť a pokračovať v nakupovaní.

Banka posiela kód do môjho telefónu, niekedy ho ale nedostanem. Čo mám robiť?

Informujte o záležitosti priamo banku, aby mohla problém prešetriť. Možno bude riešenie jednoduché – napríklad na vás nemajú správne číslo. Krátky telefonát je obvykle všetkým, čo je potrebné na vyriešenie problému.

Kontakt

Telefón: +421 233 000 599
E‑mail: info.sk@velux.com

Otváracie hodiny
Pondelok – štvrtok: 8:00 – 16:30
Piatok: 8:00 – 15:00